Врач в пространстве пациента и эффективная модель клиники в условиях дефицита ресурсов: кейсы от «Будь Здоров» на ВВВ BUSINESS FORUM

За счет каких инструментов можно увеличить эффективность работы клиники и какую роль в этом процессе играет внедрение производственной системы и цифровых сервисов с использованием ИИ, рассказал в ходе ВВВ BUSINESS FORUM генеральный директор сети клиник «Будь Здоров», член Национальной ассоциации управленцев сферы здравоохранения (НАУЗ) Родион Ступин.

ВВВ BUSINESS FORUM — масштабный бизнес-форум для владельцев клиник, врачей и экспертов эстетической медицины, прошел 6-7 июня в Москве и стал площадкой для обсуждения актуальных трендов отрасли, обмена практическим опытом, развития бизнеса и знакомства с современными технологиями, которые уже сегодня меняют подходы к работе с пациентами. В мероприятии активное участие приняли представители Национальной ассоциации управленцев сферы здравоохранения (НАУЗ).

Выступая в ходе форума, генеральный директор сети клиник «Будь Здоров», член Национальной ассоциации управленцев сферы здравоохранения (НАУЗ) Родион Ступин рассказал, как сегодня, в период экономической турбулентности и нехватки квалифицированных кадров в медицине, сеть «Будь Здоров» выстраивает эффективную модель работы клиник и растет в условиях дефицита ресурсов.

«Сегодня меняется модель потребления медицинской помощи. Пациентвыбирает не «медицину посещения», лечение имеющегося заболевания - он более нацелен на здоровое долголетие и превентивный подход. Поэтому мы,как медицинский оператор, должны заниматься выстраиванием его полного пути в управлении охраной здоровья. В этой связи работа клиники представляется как один большой конвейер, где во главе процессаграмотное управление производственными процессамина всех этапах –от настройки «умного» расписания, управления потоками пациентов, оптимизации загрузки до внедрения удобных цифровых сервисов в ежедневную работу клиники в помощь пациенту и врачу», - отметил Родион Ступин.

Ускоряет процесс цифровизации в медицине и изменение модели потребления медицинских услуг пациентами, особенно представителями так называемого поколения Z (зумеры) в сторону гибридного формата, совмещающего как офлайн-приёмы, и так и онлайн-обращения. Вместо разового обращения пациенты все чаще выбирают осознанное управление своим здоровьем, поэтому для организаторов здравоохранения важно своевременно реагировать на эти запросы, предлагая наилучшие решения для рынка.

В рамках подхода, нацеленного на здоровьесбережение, сеть клиник «Будь Здоров» разработала два продукта – для управления личным здоровьем человека и корпоративным – целых коллективов. Программы управления корпоративным здоровьем от «Будь Здоров» позволяют делать саммаризацию состояния здоровья коллектива через создание электронных паспортов здоровья, учитывать ключевые риски и зоны внимания, что служит основой для управленческих решений работодателя.

В июне 2026 года в клинике сети на Сущевском Валу откроет свои двери для тех, кто хочет быть здоров, чекап-центр, созданный в концепции «территория здоровья здоровых», куда обращаются здоровые пациенты для превентивной диагностики. Его открытие анонсировал в ходе ВВВ BUSINESS FORUM Родион Ступин:

«Это первый в Москве чекап-центр в формате «медицины здоровья» без контакта здоровых людей с заболевшими. Пациент не ходит по кабинетам. Весь маршрут выстроен вокруг него, а процесс обследований координирует персональный менеджер. В рамках центра внедрен принцип «опорного чекапа» - это глубокая диагностика всего организма в формате «зеленого коридора». По итогам формируется паспорт здоровья с выявленными рисками и понятными рекомендациями».

Инновационный подход «Будь Здоров» к управлению здоровьем «врач в пространстве пациента», переход к многоуровневой системе оказания медицинской помощи нашел отражение в продукте для VIP сегмента «Привилегия». Помощь в амбулаторном формате оказывается в комфортных условиях дневного стационара врачами-экспертами многопрофильной клиники «Будь Здоров» на Сретенке. 

В условиях дефицита квалицированных кадров особое значение в работе клиники представляет формирование новых управленческих подходов для сохранения качества сервиса при нехватке врачей и администраторов. Формируется цифровая экосистема, помогающая пациентам лучше заботиться о своем здоровье и включающая ряд сервисов для помощи врачу и пациенту – в первом случае для выполнения рутинных функций и оптимизации работы, во втором - для управления собственным здоровьем.  

В завершение выступления Родион Ступин представил пошаговую модель, объединяющую решения и инструменты для масштабирования эффективности клиники в сложных рыночных условиях.

Также в ходе форума выступил председатель Национальной ассоциации управленцев сферы здравоохранения (НАУЗ) МуслимМуслимов. Он представил доклад «Время новых смыслов», в котором осветил главные достижения Ассоциации и обозначил амбициозные планы на будущее. Он вручил организатору форума Маргарите Черняк благодарность от Комитета Государственной Думы по охране здоровья — за блестящую организацию мероприятия, реализацию образовательных инициатив и весомый вклад в просветительскую работу.